Hilfe & FAQ

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Hat die Stickerei am Wochenende geöffnet?

  • Nein, an Wochenenden (Samstag und Sonntag) sowie an Feiertagen haben wir geschlossen.

  • Unsere Öffnungszeiten sind von Montag bis Donnerstag von 14:00 bis 18:00 Uhr und am Freitag von 14:00 bis 17:00 Uhr.

  • Ja, natürlich! Wir versenden Bestellungen per Paketautomat oder Kurier.

  • Darüber hinaus versenden wir auch ins Ausland.

  • Es besteht zudem die Möglichkeit, die Lieferung über einen eigenen Boten oder ein Taxi zu organisieren.

  • Selbstverständlich! Sie können bei uns mit Karte, über einen Online-Link oder per Banküberweisung auf Grundlage einer Proforma-Rechnung bezahlen.
  • Natürlich! Unsere Grafikdesigner helfen Ihnen gerne bei der Entwicklung oder Vorbereitung Ihres Designs.

Die Bestellung muss folgende Angaben enthalten:

  • Art des bestellten Produkts.

  • Größe.

  • Farbgebung und Art der Ausführung.

  • Materialtyp.

  • Stückzahl.

  • Zusätzliche Optionen.

  • Kundendaten oder Rechnungsdaten.

  • Zahlungsart.

  • Hinweise zur Projekterstellung oder die Projektdatei selbst.

  • Über unsere Website.

  • Telefonisch unter +43 670 500 55 68 oder +43 664 157 13 39.

  • Per E-Mail an office@delogostickerei.at.

  • Über Messenger und soziale Netzwerke.

  • Persönlich in unserer Filiale unter der Adresse: Hauptstraße 90, 7100 Neusiedl am See.

  • Die Bearbeitungszeit hängt von der Komplexität der Arbeit und der Auflage ab.

  • Um die genaue Lieferzeit zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +43 670 500 55 68 / +43 664 157 13 39 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an office@delogostickerei.at.

  • Unsere Berater helfen Ihnen gerne weiter und unterstützen Sie bei der Bestellung.

  • Kontaktieren Sie uns dazu telefonisch unter +43 670 500 55 68 / +43 664 157 13 39 oder per E-Mail an office@delogostickerei.at.

  • Wir übernehmen die Verantwortung für das Ergebnis und garantieren die Qualität.

  • Wenn Ihre Bestellung nicht den technischen Vorgaben entspricht, teilen Sie uns dies mit; wir werden den Fehler schnellstmöglich beheben.

  • Gemäß unseren Richtlinien können wir eine bezahlte Bestellung grundsätzlich nicht stornieren.

  • Wir prüfen jedoch jeden Fall individuell und bemühen uns um eine Lösung, sofern mit der Produktion noch nicht begonnen wurde.

  • Bei Online-Zahlung wird die Rechnung umgehend an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

  • Bei Zahlung per Banküberweisung auf Grundlage einer Proforma-Rechnung wird die endgültige Rechnung per E-Mail verschickt, sobald der Zahlungseingang verbucht wurde.

Produkte

1. Welche Materialien können mit dem Laserdruck bedruckt werden?

Neben Standardpapier kann der Laserdruck auch für Textilien, Spezialpapier und andere Materialien eingesetzt werden. Die Verfügbarkeit hängt von den Eigenschaften der Ausrüstung ab, daher empfehlen wir, sich mit unserem Team zu beraten.

Der Laserdruck bietet außergewöhnliche Qualität, Präzision, Schnelligkeit und die Möglichkeit, auf verschiedenen Materialien zu drucken, was ihn ideal für Projekte macht, die höchste Qualität erfordern.

Um unsere Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns am besten direkt, damit wir Ihre Anforderungen verstehen und Ihnen das beste Angebot unterbreiten können.

Wir bieten verschiedene Veredelungstechniken an, darunter Prägung, Vergoldung, Folienprägung und Laminierung, die den Wert und die Präsenz von Zertifikaten erhöhen.

Technische Fragen

1. Bieten Sie UV-Druck mit weißem Unterdruck an?

Ja, wir bieten modernen UV-Druck an, bei dem auch mit Weiß gedruckt werden kann. Dies ermöglicht brillante Farben und eine hohe Deckkraft – ideal auch für transparente oder dunkle Materialien.

Da wir alle Aufträge und Beratungen direkt in unserem Büro oder individuell per E-Mail und Telefon abwickeln, erfolgt keine direkte Online-Bestellung mit Warenkorb über die Website. Senden Sie uns einfach Ihre Anfrage, und wir erstellen schnell ein passendes Angebot für Sie.

Wir können Anweisungen zur Vorbereitung der Datei für den Druck geben oder Sie können uns Ihre Datei senden, und wir geben Ihnen Feedback.

Beschnittzugaben („Anschnitt“) sind der Bereich, der über die Schnittlinie des gedruckten Materials hinausgeht, normalerweise 2 mm bis 5 mm. Beschnittzugaben werden dem Layout hinzugefügt, um mögliche Verschiebungen beim Schneiden auszugleichen. Dadurch reicht das gedruckte Bild oder der Hintergrund nach dem Schneiden bis an die Ränder, ohne weiße Ränder.

Eine perfekte Farbübereinstimmung ist unmöglich und hängt von mehreren Faktoren ab. Erstens werden die Monitore in der Druckerei mit Spezialgeräten kalibriert, sodass Ihr Monitor anders eingestellt sein kann. Zweitens, wenn die Datei in einem RGB-Farbprofil vorbereitet ist, können die Farben abweichen, da für den Druck das CMYK-Farbprofil verwendet wird (falls es Ihnen wichtig ist).

Sie können die Datei selbst in einem Grafikprogramm konvertieren oder sie uns senden, wir erledigen das und senden sie Ihnen zur Freigabe zurück.

Alle Bilder bestehen aus kleinen Punkten einer einzigen Farbe. Damit ein Druck von hoher Qualität ist, ist eine hohe Auflösung erforderlich, das heißt eine große Anzahl von Pixeln pro Zoll (dpi). Wenn die Auflösung niedrig ist, wird das Bild im Druck verschwommen und unscharf sein.

Für einen hochwertigen Druck ist eine Auflösung von 300 dpi (Pixel pro Zoll) erforderlich.

Der Hauptunterschied zwischen Digital- und Offsetdruck besteht darin, dass der Digitaldruck es ermöglicht, jede Seite mit einem anderen Bild zu drucken. Der Digitaldruck eignet sich für kleine Auflagen und schnelle Ausführung. Der Offsetdruck wird für große Auflagen verwendet, normalerweise ab 500–1000 Stück (je nach Art des Produkts), wodurch die Kosten pro Exemplar gesenkt werden können.

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